近日，在叶县行政服务中心开展的“文明服务窗口和服务标兵”竞赛活动中，叶县食药监局行政服务窗口被评为2017“年度服务文明窗口”，窗口工作人员李淑彩被评为“年度服务标兵”。

   2017年度，叶县食药监局行政服务窗口在局党组的正确领导下，按照审批大厅“优化政务环境，提升服务效能”的主旨，认真履行窗口职责，完善审批流程，强化效能意识，窗口的各项行政服务工作实现了规范化、科学化、制度化，真正做到了“一站式”服务。同时，根据工作实际，陆续推出一系列便民措施:一是办理过程中实行“六公开”，即公开许可事项、公开许可条件、公开办理程序、公开审批时限、公开许可情况，方便群众查询和申请;二是办理过程中真正做到便民利民无小事。针对食品经营从业人员文化程度较低这一情况，对申办人提供“设施、设备平面布局图”做参考。对身有残疾或不能完成填写申报材料的代笔填写，同时服务台还配备了笔、橡皮、尺子、稿纸、胶带等工具，处处体现人性化服务。我局行政服务窗口认真履行审批职责，严把审批受理关，严格遵循办事程序，对资料不符合要求的做到一次性告知，实现了各项办理事项“零超时、零投诉”，多次被评为“文明服务窗口”。

    窗口服务人员李淑彩同志，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务知识，积极努力做好每件事情，较好的完成了行政审批工作。2017年全年，受理变更、注销食品经营许可事项1957起。在各许可事项的办理过程中严格把关，不徇私情，做到了一次性告知、限时办结，得到申办人的一致好评，满意度达到100%。此外，李淑彩同志认真做好档案管理工作，2017年度新开办和变更的档案全部按要求完成档案装订工作。