今年6月1日起，市公交总公司开始对老年优惠卡实行免费政策。针对原公交老年优惠卡余额退还问题，该公司一直在积极进行升级和筹备工作，现升级工作已经完成，决定自11月起进行原公交老年优惠卡退还余额工作。

    退还余额工作分为营业点办理（线下）和网上办理（线上）两种方式。

    营业点办理（线下）：

    办理办法：按照出生月份当月办理退余额（如11月出生的老人11月办理退款……以此类推）。办理时间：11月开始，上午8：00-11：30，下午2：30-5：30，节假日不休息。办理地点：中兴路南段5号院公交IC卡应用服务中心后院。办理要求：持卡人本人携带原公交老年优惠卡、身份证原件办理；如本人特殊原因不能到场的，须代理人携带原公交老年优惠卡、持卡人及代理人身份证原件办理。

    网上办理（线上）：不限时间地点，随时可用手机下载“鹰城公交卡”APP办理退余额业务，办理时需准备原公交老年优惠卡持卡人本地同名工行银行卡或工行存折、身份证号、公交卡号。资金将于订单提交成功次日转至银行账户(如遇周六、周日延迟到工作日上账)。如遇相关问题请至市内各工行网点查询或致电2233925咨询。

    考虑到老人特殊群体要求，更好地为老人提供服务，该公司营业点办理（线下）时按照出生月份当月办理（即几月出生几月办理退款）。没有赶上月份办理的可随时在网上办理。请老年朋友选择合适的时间合适的方式办理。