市住建局入户了解供热状况
发布时间: 2018-12-21 14:09
12月19日，市住建局负责人带领相关科室工作人员来到阳光花苑小区、建业森林半岛等小区入户调查，了解供热状况，与供热单位沟通交流，研究解决供热质量不高问题。
自11月中旬进入冬季供暖期以来，12345市长热线每天接到大量市民来电，集中反映供暖延期、温度不达标和热力集团客户服务电话无法接通等问题。特别是12月5日以来，涉及供暖的投诉电话数量激增，占全天接话量的60%以上。其中，反映暖气不热、室内温度不达标的问题投诉占全部热力反映事项的70%左右，冬季供暖问题成为市民关注和集中反映的热点问题。
市委书记周斌、市长张雷明、副市长魏建平对此高度重视，日前分别作出批示，要求有关部门立即研究，彻查原因，马上整改，解决群众反映的问题。
12月19日上午，阳光花苑小区1号楼2单元6楼的陶女士介绍，今冬供暖以来，小区5层以上楼房供热效果普遍不好，其间还停供几次，12月16日晚上9时停气，一直到现在没有供气。“打客服电话，要么无人接听，要么打不进去，打‘管片’的电话说管不了，大家都很着急。”市住建局工作人员现场拨打客服电话3110000，因线路忙无法接通。
经了解，该小区停止供气是因为小区变压器至热力交换站之间的高压线路出现故障，设备无法运转。因为线路埋在地下，几天来供热单位开挖管沟查找漏点。“增设施工人员和设备，加班加点施工，尽快接通电源恢复供热。”市住建局党组成员、城管处主任宋嵩岳要求。随后，工作人员又来到新城区建业森林半岛小区，了解供热质量问题，督促热力公司抢修设备，尽快恢复供热系统。
据平顶山热力集团有限公司负责人介绍，造成供热质量不高的原因有很多，从热源厂、热力主干管网、热力站、小区庭院管网到居民家中采暖设施等，其中一个环节出现问题都会影响采暖效果。目前我市供暖主要存在热源厂供热参数不稳定、庭院管网老化严重、“三供一业”新改造系统投运调试、沟通宣传不到位等问题。
市住建局要求热力集团认真排查供暖情况，充分了解住户诉求；提高供热设施运行效率；加强人员培训，提高专业技术水平。同时，加大沟通宣传力度，赢得市民的理解信任。
市住建局局长黄建军说，对市民反映的供热质量问题，市住建部门将持续跟踪问效，发挥统筹协调、监督指导作用，切实做好供热保障工作。
自11月中旬进入冬季供暖期以来，12345市长热线每天接到大量市民来电，集中反映供暖延期、温度不达标和热力集团客户服务电话无法接通等问题。特别是12月5日以来，涉及供暖的投诉电话数量激增，占全天接话量的60%以上。其中，反映暖气不热、室内温度不达标的问题投诉占全部热力反映事项的70%左右，冬季供暖问题成为市民关注和集中反映的热点问题。
市委书记周斌、市长张雷明、副市长魏建平对此高度重视，日前分别作出批示，要求有关部门立即研究，彻查原因，马上整改，解决群众反映的问题。
12月19日上午，阳光花苑小区1号楼2单元6楼的陶女士介绍，今冬供暖以来，小区5层以上楼房供热效果普遍不好，其间还停供几次，12月16日晚上9时停气，一直到现在没有供气。“打客服电话，要么无人接听，要么打不进去，打‘管片’的电话说管不了，大家都很着急。”市住建局工作人员现场拨打客服电话3110000，因线路忙无法接通。
经了解，该小区停止供气是因为小区变压器至热力交换站之间的高压线路出现故障，设备无法运转。因为线路埋在地下，几天来供热单位开挖管沟查找漏点。“增设施工人员和设备，加班加点施工，尽快接通电源恢复供热。”市住建局党组成员、城管处主任宋嵩岳要求。随后，工作人员又来到新城区建业森林半岛小区，了解供热质量问题，督促热力公司抢修设备，尽快恢复供热系统。
据平顶山热力集团有限公司负责人介绍，造成供热质量不高的原因有很多，从热源厂、热力主干管网、热力站、小区庭院管网到居民家中采暖设施等，其中一个环节出现问题都会影响采暖效果。目前我市供暖主要存在热源厂供热参数不稳定、庭院管网老化严重、“三供一业”新改造系统投运调试、沟通宣传不到位等问题。
市住建局要求热力集团认真排查供暖情况，充分了解住户诉求；提高供热设施运行效率；加强人员培训，提高专业技术水平。同时，加大沟通宣传力度，赢得市民的理解信任。
市住建局局长黄建军说，对市民反映的供热质量问题，市住建部门将持续跟踪问效，发挥统筹协调、监督指导作用，切实做好供热保障工作。
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