2019年春运正式启动，郑州火车站亮点多多。“刷身份证”“刷脸”即可完成进站，母婴休息区成为“标配”。1月21日，记者从郑州火车站获悉，2019年春运期间，郑州火车站预计发送旅客369万人，同比增长2%，日均9.2万人左右。节前客流总体相对平缓,节后学生、务工、探亲、旅游流相互叠加，客流相对集中,保持高位增长。为让旅客有票买、有车坐，郑州火车站将加开至汉口、北京、上海、广州、杭州、乌鲁木齐等方向的临客36对、72列。春运期间，郑州火车站每天开行列车将达到443趟，全力满足旅客的出行需求。

今年春运,郑州火车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标,春运前夕,郑州车站围绕“不断改善服务环境,完善服务设施、规范服务程序、提高服务标准、拓展服务内涵”等内容,共计投资4000余万元,全部按照高铁站的标准进行升级改造,完成了站区导向标识、进站口安检模块改造、商务及母婴候车厅整修、站台地标整治、指挥中心翻修、南北地道、旅客通道及站台照明升级等19个项目，围绕畅通“进站、中转、出站”三条流线,打造12项“硬核服务“，让普速旅客享受高铁服务,旅客出行体验更美好。

郑州火车站实现“刷证”即可进站。凡是通过铁路12306网站或是“铁路12306”手机APP购买始发站为郑州火车站至全国各地车票的旅客，无论是否在售票处换取过纸质车票，进站乘车时不用再排队换取纸质车票，仅凭身份证就能顺利乘车。

此外，郑州火车站在东、西进站口设立16个人脸识别进站闸机通道，满足使用所有电子客票旅客自主进站的需求，实现刷脸、刷身份证进站。郑州火车站工作人员提醒，使用学生证等享受优惠票价的旅客，和使用父母身份证购票的儿童旅客，需要在检票口接受人工审核，“刷身份证的检票口都有工作人员，旅客遇到身份证消磁、儿童票不能进站等问题，随时可要求工作人员采用人工检票，从而顺利检票进站”。

春运期间，郑州火车站升级改造了母婴区，并配有洗手池、婴儿护理台、婴儿床、饮水机、电源、儿童玩乐区等设施，具备冲奶、护理、哺乳、休息、玩耍等服务空间，并为处于哺乳期的女性旅客提供私密的哺乳空间，最大程度满足旅客的需求。

据悉，为了让旅客进站更加快捷，车站按照“东站房安检外移、西站房安检内缩”，对进站通道进行升级改造，改造后，旅客不用在站外排队安检，实现旅客在站房内等待安检，免受寒冬之苦，一名旅客进站仅需2分钟，进站效率大大提升。此外，在安检区加装LED屏，让旅客在取行李的同时，能够查询到自己车次的候车区。

同时在一站台中部中转换乘通道设置自助售票、换票机各1台，并在中转通道新设置两台闸机，中转旅客也可以”刷证”进站；在各站台、出站通道醒目位置增加中转换乘引导标识，并加强广播宣传，免去旅客经历出站、进站、安检、候车一系列烦琐的过程，为中转旅客节省大约30分钟时间，中转更快捷。旅客也可以关注“郑州火车站服务号”微信公众号，获得涵盖乘车信息、查询车票、晚点信息、商城服务、旅行保姆等服务内容，轻松搞定旅途问题。